Líderes de Visa, Mastercard y CardNET coincidieron el 4 de agosto de 2026 en que el sistema financiero de República Dominicana ha alcanzado un nivel de madurez digital notable, impulsado por la adopción acelerada de tecnología, la estabilidad económica y la inversión sostenida del sector bancario en los últimos años.
Durante un panel sobre transformación financiera, los ejecutivos presentaron cifras que confirman el cambio de hábitos de pago y consumo bancario en el país: cerca del 90% de las transacciones con tarjeta ya se realizan mediante tecnología sin contacto, mientras que el 83% de las operaciones bancarias se efectúa a través de canales digitales, dejando cada vez más atrás la sucursal física como único punto de contacto.
Más de un millón de productos abiertos sin papel
Uno de los datos más relevantes del panel: en los últimos dos años se abrieron alrededor de 1.5 millones de productos financieros —entre cuentas y préstamos— de manera completamente digital, sin que el cliente tuviera que pisar una sucursal.
Los expositores señalaron que la próxima etapa del sector estará marcada por una mayor integración entre la banca tradicional y las empresas fintech, con temas como pagos instantáneos, banca abierta, finanzas embebidas, tokenización y stablecoins tomando protagonismo en la agenda de innovación regional.
Qué significa para las empresas dominicanas
- La expectativa del cliente ya no es "digital primero", sino "digital único": cada vez más usuarios resuelven sus gestiones bancarias sin pasar por una sucursal.
- Las sucursales que siguen operando deben ofrecer una experiencia ágil y organizada para los trámites que todavía requieren atención presencial.
- El crecimiento de canales digitales y pagos instantáneos exige controles de cumplimiento más rápidos y trazables, no solo procesos manuales periódicos.
Para las empresas que aún atienden público en sucursales, oficinas o puntos de servicio —bancos, aseguradoras, cooperativas y comercios regulados— este salto digital no elimina la necesidad de una buena experiencia presencial: la reduce a los momentos que realmente importan, y esos momentos deben fluir sin fricción. En TEKFENIX, nuestra plataforma Nexturno ayuda a sucursales y puntos de atención a organizar filas y turnos de forma inteligente para esos trámites que aún requieren presencia física, mientras que CumplimientoControl da a las instituciones financieras y fintech la trazabilidad regulatoria y el monitoreo de medios adversos que exige un entorno de pagos cada vez más instantáneo y digital.