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Qik Banco Digital es reconocido por Global Finance por su uso estratégico de la inteligencia artificialQik Banco Digital Recognized by Global Finance for Strategic Use of Artificial Intelligence

2026-07-30

Qik Banco Digital Dominicano, filial de Grupo Popular y primer neobanco de República Dominicana, fue reconocido por la revista Global Finance con el premio Best Fintech AI en la segunda edición de los AI in Finance Awards 2026. El galardón destaca el uso estratégico de la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de los clientes bancarios.

Según la entidad, la IA está presente en momentos clave del recorrido del usuario: desde la evaluación y aprobación de productos financieros en cuestión de minutos, hasta la atención personalizada a través de un asistente virtual que permite resolver consultas de forma rápida y segura. Los ganadores fueron seleccionados por un panel internacional de expertos de CGI, firma consultora líder en implementación responsable de inteligencia artificial, con la decisión final a cargo del equipo editorial de Global Finance.

Un indicador de hacia dónde va la banca del Caribe

El reconocimiento llega en un momento en que República Dominicana se consolida como el país líder del Caribe en empresas fintech, ocupando además la octava posición en América Latina. La combinación de pagos instantáneos, billeteras móviles y asistentes basados en IA está redefiniendo la relación entre las entidades financieras y sus clientes en la región.

  • La IA reduce los tiempos de aprobación de productos financieros de días a minutos.
  • Los asistentes virtuales atienden consultas 24/7 sin sacrificar la opción de escalar a un agente humano.
  • La experiencia personalizada se convierte en un diferenciador competitivo, no solo en una mejora operativa.

Para las empresas que operan en sectores regulados, este tipo de reconocimientos confirma que la inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente ya no es una apuesta experimental, sino un estándar que los usuarios esperan. En TEKFENIX ayudamos a empresas del Caribe y Latinoamérica a dar ese mismo salto: con Servigo365 integramos IA en la mesa de ayuda y la atención multicanal para resolver consultas más rápido sin perder el toque humano, mientras que CumplimientoControl aporta la trazabilidad y el monitoreo necesarios para que la innovación en servicios financieros avance de la mano del cumplimiento regulatorio.

Qik Banco Digital Dominicano, a subsidiary of Grupo Popular and the first neobank in the Dominican Republic, has been recognized by Global Finance magazine with the Best Fintech AI award at the second edition of the AI in Finance Awards 2026. The recognition highlights the bank's strategic use of artificial intelligence to improve the customer banking experience.

According to the institution, AI is present at key moments of the user journey: from evaluating and approving financial products within minutes, to personalized attention through a virtual assistant that resolves inquiries quickly and securely. Winners were selected by an international panel of experts from CGI, a leading consulting firm in responsible artificial intelligence implementation, with the final decision made by Global Finance's editorial team.

A signal of where Caribbean banking is headed

The recognition comes as the Dominican Republic consolidates its position as the leading fintech hub in the Caribbean, and the eighth in Latin America. The combination of instant payments, mobile wallets, and AI-based assistants is redefining the relationship between financial institutions and their customers across the region.

  • AI cuts approval times for financial products from days to minutes.
  • Virtual assistants handle inquiries around the clock while still allowing escalation to a human agent.
  • Personalized experience is becoming a competitive differentiator, not just an operational improvement.

For companies operating in regulated sectors, this kind of recognition confirms that AI-driven customer service is no longer experimental — it is the standard users now expect. At TEKFENIX we help companies across the Caribbean and Latin America make that same leap: with Servigo365 we embed AI into helpdesk and multichannel customer service to resolve inquiries faster without losing the human touch, while CumplimientoControl provides the traceability and monitoring needed so that innovation in financial services moves forward hand in hand with regulatory compliance.

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