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Pagos por internet en República Dominicana suman RD$120,080 millones hasta agosto de 2026Online payments in the Dominican Republic reach RD$120,080 million through August 2026

2026-10-22

elDinero publicó el 22 de octubre de 2026, con datos del Banco Central de la República Dominicana (BCRD), que los pagos por internet suman RD$120,080.2 millones (unos US$1,956.82 millones) entre enero y agosto de 2026, en 94.9 millones de operaciones.

Las cifras

  • Tarjetas de crédito: RD$86,195.6 millones (71.7 % del valor) en 42.5 millones de operaciones.
  • Tarjetas de débito: RD$33,866.4 millones (28.2 %) en 52.3 millones de transacciones.
  • Los pagos por vía telefónica suman RD$22,844.9 millones en 7.1 millones de operaciones locales.
  • Referencias históricas: RD$16,951.1 millones en 2019, RD$112,120.3 millones en 2024 y RD$147,122.9 millones en 2025.
  • Hay cerca de 14 millones de tarjetas activas, y según la encuesta EnHogar-MICS 2025, el 89.4 % de los hogares tiene teléfono inteligente.

Qué significa para quien atiende clientes

Cada pago digital genera, tarde o temprano, preguntas: un cobro duplicado, una compra no reconocida, un reembolso pendiente. Cuando el volumen sube, las consultas llegan por varios canales a la vez y el reto es no perder el hilo de cada caso. Los bancos, comercios y empresas de servicios que crecen en pagos en línea necesitan registrar cada solicitud, asignar responsable, medir el tiempo de respuesta y conservar el historial del cliente.

Ahí encaja Servigo365: una mesa de ayuda que ordena las solicitudes como tickets, con atención multicanal, historial por cliente y SLA visibles. Y cuando el cliente prefiere resolver en persona una disputa o un trámite, Nexturno organiza el turno o la cita en la sucursal, reduce la espera y entrega métricas para dimensionar al personal. La base de procesos y datos ordenados es lo que permite, más adelante, evaluar cualquier decisión de automatización con información confiable.

Fuente: elDinero (22 de octubre de 2026), con datos del BCRD.

elDinero reported on October 22, 2026, citing Banco Central de la República Dominicana (BCRD) data, that online payments total RD$120,080.2 million (about US$1,956.82 million) between January and August 2026, across 94.9 million operations.

The figures

  • Credit cards: RD$86,195.6 million (71.7% of value) across 42.5 million operations.
  • Debit cards: RD$33,866.4 million (28.2%) across 52.3 million transactions.
  • Phone payments total RD$22,844.9 million across 7.1 million local operations.
  • Historical reference points: RD$16,951.1 million in 2019, RD$112,120.3 million in 2024 and RD$147,122.9 million in 2025.
  • About 14 million cards are active, and per the EnHogar-MICS 2025 survey, 89.4% of households have a smartphone.

What it means for customer-facing teams

Every digital payment eventually raises questions: a duplicate charge, an unrecognized purchase, a pending refund. As volume grows, inquiries arrive through several channels at once and the challenge is not losing track of each case. Banks, merchants and service companies growing in online payments need to log every request, assign an owner, measure response time and keep the customer's history.

That is where Servigo365 fits: a help desk that organizes requests as tickets, with multichannel service, per-customer history and visible SLAs. And when customers prefer to settle a dispute or procedure in person, Nexturno organizes the turn or appointment at the branch, shortens waiting and provides metrics to size staffing. Orderly processes and data are what later allow any automation decision to be evaluated with reliable information.

Source: elDinero (October 22, 2026), with BCRD data.

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