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Mastercard: solo el 6 % de los comercios en República Dominicana acepta pagos digitalesMastercard: Only 6% of Merchants in the Dominican Republic Accept Digital Payments

2026-10-16

elDinero publicó el 15 de octubre de 2026 que Mastercard plantea ampliar la aceptación de pagos digitales en República Dominicana. Tomás Alonso Martínez, ejecutivo principal de la marca en el país, indicó que solo el 6 % de los comercios y vendedores acepta medios de pago digitales, y que avanzar exige la participación de bancos, emisores, comercios y gobierno.

Lo que dijo Mastercard

  • La baja aceptación es el principal freno a una mayor adopción de pagos digitales.
  • República Dominicana es el primer mercado del Caribe y Centroamérica en lanzar Mastercard World Legend, una tarjeta premium sobre Mastercard Black.
  • La marca anunció un acuerdo con Casa de Campo para los titulares de esa tarjeta.

Qué significa para comercios y sucursales

Un pago digital no termina en el terminal: el cliente espera ser atendido rápido, saber cuánto falta para su turno y tener a quién acudir si algo falla. A medida que más comercios, bancos y oficinas de servicio reciben tarjetas y billeteras, aumentan las visitas y también las consultas por cobros no reconocidos, comprobantes o fallas del terminal.

Por eso la adopción digital se apoya en procesos de atención ordenados. Nexturno, la solución de TEKFENIX para turnos, colas y citas, permite medir tiempos de espera y distribuir la carga en sucursales y puntos de servicio. Y Servigo365 registra las consultas posteriores al pago como tickets con historial y SLA por canal, para que ningún reclamo se pierda. Fuente: elDinero.

elDinero reported on October 15, 2026 that Mastercard wants to expand digital payment acceptance in the Dominican Republic. Tomás Alonso Martínez, the brand's principal executive in the country, said only 6% of merchants and vendors accept digital payment methods, and that progress requires participation from banks, issuers, merchants and government.

What Mastercard said

  • Low acceptance is the main brake on wider digital payment adoption.
  • The Dominican Republic is the first Caribbean and Central American market to launch Mastercard World Legend, a premium card above Mastercard Black.
  • The brand announced a deal with Casa de Campo for holders of that card.

What it means for merchants and branches

A digital payment does not end at the terminal: customers expect fast service, to know how long until their turn, and someone to turn to if something fails. As more merchants, banks and service offices accept cards and wallets, visits grow, and so do inquiries about unrecognized charges, receipts or terminal failures.

That is why digital adoption relies on orderly service processes. Nexturno, the TEKFENIX solution for queues, turns and appointments, measures wait times and spreads the load across branches and service points. And Servigo365 logs post-payment inquiries as tickets with history and SLA per channel, so no claim gets lost. Source: elDinero.

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