Google Cloud publicó el 10 de julio la segunda edición de su Informe sobre el Estado de la Infraestructura de IA, elaborado a partir de entrevistas con 1,402 líderes de tecnología a nivel mundial. La conclusión central es contundente: el 83% de las organizaciones reconoce que necesita actualizar su infraestructura tecnológica para soportar sistemas autónomos de nivel productivo, porque la infraestructura con la que operan hoy simplemente no fue diseñada para agentes de IA que actúan de forma independiente.
El informe también encontró que 4 de cada 5 organizaciones señalan la seguridad, la gobernanza o las operaciones de machine learning (MLOps) como sus principales desafíos para escalar la IA agéntica, que el 91% de los líderes ya considera el consumo energético como criterio al elegir hardware, y que el 52% de las organizaciones ha adoptado arquitecturas híbridas multicloud como forma de ganar flexibilidad.
La brecha entre ambición y capacidad técnica
El estudio confirma un patrón que muchas empresas del Caribe y Latinoamérica ya intuyen: adoptar inteligencia artificial de forma seria no es solo cuestión de elegir el modelo o la herramienta correcta, sino de contar con una arquitectura de datos, gobernanza y seguridad capaz de sostenerla en producción, no solo en una prueba piloto.
- Muchas pymes y empresas medianas no tienen los recursos ni el tiempo para rediseñar su infraestructura interna antes de poder beneficiarse de la IA.
- La brecha entre las grandes corporaciones con equipos de TI dedicados y las empresas medianas se amplía cuando la IA depende de infraestructura propia costosa.
- Adoptar soluciones de software como servicio (SaaS) que ya incorporan IA de forma nativa permite a las empresas beneficiarse de la automatización sin asumir el costo de rediseñar su stack tecnológico completo.
Este es exactamente el problema que buscan resolver los productos de TEKFENIX: en lugar de que una empresa dominicana o caribeña tenga que construir y mantener su propia infraestructura de IA, plataformas como Servigo365 (atención al cliente multicanal con IA), Nexturno (gestión de turnos y colas) y CumplimientoControl (monitoreo de medios adversos y cumplimiento AML) entregan capacidades de automatización listas para usar, con la gobernanza y seguridad ya integradas, sin que la empresa tenga que resolver primero el 83% de la brecha de infraestructura que revela este informe.