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Solo 1 de cada 4 pymes en México tiene sistemas digitales: la brecha que persiste en 2026Only 1 in 4 Mexican SMEs Has Digital Systems: The Gap That Persists in 2026

2026-07-26

Un informe publicado el 2 de julio de 2026 reveló que apenas el 27% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en México cuenta con algún sistema digital para gestionar sus operaciones, pese a que las mipymes representan el 99.8% de las unidades económicas del país y generan el 70% del empleo formal. La cifra ilustra una tensión que se repite en buena parte de América Latina y el Caribe: la brecha entre el potencial de la transformación digital y su adopción real en el segmento que más empleo genera.

Un mercado que crece más rápido que la digitalización

Mientras la mayoría de las pymes aún no adopta herramientas digitales básicas, el comercio electrónico en América Latina se encamina a alcanzar los 215,000 millones de dólares en 2026, creciendo 1.5 veces más rápido que el promedio mundial. Entre las empresas mexicanas que sí avanzan en digitalización, el 45% ya ejecuta iniciativas digitales consolidadas, el 66% utiliza estrategias multicloud y el 59% consume software como servicio (SaaS), lo que muestra que quienes dan el salto tienden a adoptar varias herramientas a la vez en lugar de digitalizar de forma parcial.

Chile, Uruguay y Colombia marcan el paso regional

A nivel regional, países como Chile, Uruguay y Colombia lideran con estrategias integradas de transformación digital, lo que sugiere que la brecha no es tecnológica sino de acceso, costo y acompañamiento: las pymes que logran adoptar herramientas adecuadas a su tamaño y sector avanzan con rapidez, mientras el resto queda rezagado por falta de soluciones asequibles y ajustadas a su realidad operativa.

  • Solo 27% de las pymes mexicanas tiene algún sistema digital, según datos publicados el 2 de julio de 2026.
  • Las mipymes representan el 99.8% de las unidades económicas de México y el 70% del empleo formal.
  • El comercio electrónico en América Latina crecerá hasta 215,000 millones de dólares en 2026.
  • Entre las pymes ya digitalizadas, 66% usa multicloud y 59% consume SaaS.

La oportunidad para las pymes dominicanas y caribeñas

Esta brecha regional confirma que la mayor oportunidad de crecimiento para las empresas de software no está en competir por las grandes corporaciones que ya se digitalizaron, sino en llevar herramientas accesibles y adaptadas al segmento pyme, que sigue mayoritariamente fuera de la transformación digital. Los productos SaaS verticales de TEKFENIX responden precisamente a esa necesidad: Nexturno organiza la afluencia de clientes en sucursales sin requerir grandes inversiones en infraestructura, Servigo365 lleva atención multicanal con IA a equipos de soporte pequeños, y CumplimientoControl pone al alcance de empresas medianas herramientas de trazabilidad regulatoria que antes solo tenían las grandes instituciones financieras.

A report published on July 2, 2026 revealed that just 27% of small and medium enterprises (SMEs) in Mexico have any digital system to manage their operations, even though micro, small, and medium businesses make up 99.8% of the country's economic units and generate 70% of formal employment. The figure illustrates a tension that repeats across much of Latin America and the Caribbean: the gap between the potential of digital transformation and its actual adoption in the segment that generates the most jobs.

A market growing faster than digitalization itself

While most SMEs still haven't adopted basic digital tools, Latin America's e-commerce market is heading toward $215 billion in 2026, growing 1.5 times faster than the global average. Among Mexican businesses that are making digital progress, 45% already run consolidated digital initiatives, 66% use multicloud strategies, and 59% consume software as a service (SaaS) — showing that companies that do make the leap tend to adopt several tools at once rather than digitizing partially.

Chile, Uruguay, and Colombia set the regional pace

Regionally, countries like Chile, Uruguay, and Colombia lead with integrated digital transformation strategies, suggesting the gap isn't technological but rather one of access, cost, and support: SMEs that manage to adopt tools suited to their size and sector move quickly, while the rest fall behind due to a lack of affordable solutions fitted to their operational reality.

  • Only 27% of Mexican SMEs have any digital system, according to data published July 2, 2026.
  • Micro, small, and medium businesses make up 99.8% of Mexico's economic units and 70% of formal employment.
  • Latin America's e-commerce market will grow to $215 billion in 2026.
  • Among already-digitized SMEs, 66% use multicloud and 59% consume SaaS.

The opportunity for Dominican and Caribbean SMEs

This regional gap confirms that the biggest growth opportunity for software companies isn't competing for large corporations that have already digitized, but bringing accessible tools tailored to the SME segment, which remains largely outside digital transformation. TEKFENIX's vertical SaaS products respond precisely to that need: Nexturno organizes customer flow at branches without requiring major infrastructure investment, Servigo365 brings AI-powered multichannel support to small support teams, and CumplimientoControl puts regulatory traceability tools that once belonged only to large financial institutions within reach of mid-size companies.

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