Según elDinero (8 de octubre de 2026), el Banco Popular Dominicano informó que sus soluciones de inteligencia artificial alcanzan a más de 1.7 millones de clientes, el 95% de su base. Las cifras fueron presentadas por Francisco Ramírez, vicepresidente ejecutivo de Negocios Personales y Sucursales, en el panel «Banca humana en la era del algoritmo» del Foro Caribe Naranja 2026.
Las cifras
- 600,000 decisiones personalizadas al mes generadas por los modelos de IA.
- Casi una de cada dos ventas de productos y servicios financieros se apoya en esa personalización.
- Asistentes de IA para la entrega de tarjetas que, según el banco, duplican la eficiencia de la gestión humana tradicional.
- Un Centro de Data y Analítica cuyas recomendaciones son revisadas por personal antes de llegar al cliente.
El banco recibió además un reconocimiento en los premios «AI in Finance 2026» de Global Finance. Cabe notar que se trata de declaraciones del propio banco, no verificadas de forma independiente.
Lectura para el sector
El mensaje central es que la IA se presenta como herramienta de escala, siempre con criterio humano en las decisiones importantes. Para bancos y financieras más pequeñas de la región, el reto es lograr resultados similares con gobierno de datos, trazabilidad y supervisión. Fuente: elDinero.
TEKFENIX aporta en ese camino: Nexturno ordena la atención presencial en sucursales, Servigo365 suma atención multicanal con IA y CumplimientoControl asegura la trazabilidad regulatoria de las decisiones automatizadas.