El Gobierno dominicano y Amazon Web Services anunciaron este 10 de septiembre de 2026 el lanzamiento de AWS Entrena República Dominicana, un programa que otorgará 50 mil becas gratuitas para capacitar a igual número de dominicanos en inteligencia artificial y computación en la nube antes de 2028. El anuncio lo hizo Paula Bellizia, vicepresidenta de AWS para América Latina, durante la inauguración de la séptima edición del HUB Cámara Santo Domingo 2026, con la presencia del presidente Luis Abinader.
El programa está dirigido a dominicanos mayores de 18 años —estudiantes, profesionales, emprendedores, startups y pymes— con capacitaciones gratuitas y en línea. Participan, además de AWS y la Cámara Santo Domingo, el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes, el Ministerio de Educación, el Ministerio de Administración Pública, el Banco de Reservas, la OGTIC, el INFOTEP y la Escuela Nacional de la Judicatura.
El dato que importa: 76 % usa chatbots, 13 % usa agentes
Más allá del titular de las becas, la cifra que debería ocupar a cualquier equipo de tecnología en el país es la que Bellizia citó en su conferencia magistral: el 76 % de las compañías de Centroamérica y el Caribe ya utiliza chatbots y asistentes digitales de IA generativa, mientras que apenas un 13 % emplea agentes de inteligencia artificial en áreas estratégicas. En América Latina, solo el 26 % de las organizaciones reporta estar generando valor económico medible con IA.
Esa brecha entre 76 % y 13 % describe con precisión el estado real de la adopción regional. Instalar un chatbot es hoy una decisión de bajo costo y bajo riesgo: se conecta a un canal, se le da un guion y se mide el desvío de tickets. Poner un agente a operar dentro de un proceso de negocio —que consulte sistemas internos, tome decisiones acotadas, escale a un humano cuando corresponde y deje rastro auditable de todo lo que hizo— es un proyecto de integración, gobernanza y datos. Es ahí donde el 76 % se convierte en 13 %.
Por qué el talento es la restricción, no la tecnología
Los modelos y la infraestructura están disponibles en la región desde hace años y a precios que caen cada trimestre. Lo que no se puede comprar por consumo es la capacidad de un equipo para:
- Traducir un proceso operativo real —una fila de atención, una cola de tickets, una revisión de cumplimiento— a un flujo que un agente pueda ejecutar con seguridad.
- Diseñar la integración con los sistemas que ya existen: ERP, core bancario, CRM, directorios de identidad.
- Definir qué decisiones puede tomar el modelo y cuáles requieren aprobación humana antes de ejecutarse.
- Instrumentar la trazabilidad para que un auditor, meses después, pueda reconstruir por qué el sistema hizo lo que hizo.
- Medir el resultado en indicadores del negocio y no en métricas de laboratorio.
Un programa de 50 mil becas no resuelve por sí solo ninguno de esos cinco puntos, pero amplía dramáticamente la base de personas que pueden participar de la conversación. Para un país cuya economía digital compite con Colombia, Costa Rica y Panamá por proyectos de nearshoring y centros de servicios, ese ensanchamiento de la base es una ventaja competitiva concreta.
La lectura para las empresas dominicanas
La formación gratuita reduce el costo de entrada, pero no elimina el trabajo de arquitectura. Una organización que hoy tenga un chatbot funcionando y quiera pasar al 13 % debería empezar por preguntas incómodas: ¿nuestros sistemas exponen APIs consultables, o la información vive en pantallas verdes y hojas de cálculo? ¿Sabemos qué hizo el asistente con cada cliente la semana pasada? ¿Quién responde si el agente se equivoca?
La respuesta a esas preguntas casi nunca está en el modelo. Está en la integración, en los datos y en la gobernanza. Y esa es exactamente la capa que la capacitación masiva prepara al mercado para construir.
En TEKFENIX venimos trabajando esa capa desde el software empresarial a medida y desde nuestros productos verticales. Servigo365 lleva la atención multicanal con IA más allá del chatbot que responde: enruta, resuelve y deja registro de cada interacción para que la operación sea auditable. Nexturno hace lo propio con la gestión de turnos y colas en sucursales, donde la eficiencia se mide en minutos de espera reales y no en promesas. Y CumplimientoControl aporta la trazabilidad regulatoria que exige cualquier despliegue serio de IA en un entorno supervisado. Si su equipo va a formarse con AWS Entrena, nosotros podemos ayudarle a convertir esa formación en sistemas que funcionen en producción.