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Abrigo lanza una plataforma de IA agéntica que promete reducir 40% el trabajo manual en préstamos bancariosAbrigo Launches Agentic AI Platform Promising a 40% Cut in Manual Lending Work

2026-07-14

Abrigo, proveedor estadounidense de software de riesgo, cumplimiento y originación de préstamos que da servicio a más de 2,400 instituciones financieras, anunció el 8 de julio de 2026 el lanzamiento de su Plataforma de Experiencia Agéntica (APX), diseñada para automatizar y orquestar el trabajo de crecimiento y gestión de riesgo dentro de bancos y cooperativas de crédito. La versión para originación de préstamos, con disponibilidad general prevista para el tercer trimestre de 2026, cubre todo el ciclo de vida de un crédito: desde la gestión del pipeline y la suscripción, hasta el cierre, el servicio y la administración de cartera.

A diferencia de las herramientas tradicionales de flujo de trabajo, que solo registran tareas y requieren que una persona las impulse manualmente, los agentes de IA de Abrigo coordinan y completan de forma proactiva actividades como la recolección de documentos, la revisión de datos, el manejo de excepciones y el control de calidad, validando cada paso contra las políticas propias de la institución. Abrigo estima que esta automatización agéntica puede reducir el trabajo manual en más del 40%, liberando tiempo de los equipos para atender directamente a los clientes.

Gobernanza y supervisión humana como eje del diseño

"Construimos Abrigo APX con la explicabilidad, la gobernanza y el control operativo en su centro, porque las instituciones financieras necesitan una IA que pueda escalar de forma responsable", explicó Ravi Nemalikanti, director de producto y tecnología de Abrigo. La plataforma combina reglas de gobernanza específicas de cada institución, explicaciones claras de cada decisión automatizada y un historial de auditoría completo, exactamente el tipo de trazabilidad que reguladores financieros de cualquier país exigen cada vez con más rigor.

  • La IA agéntica no reemplaza al personal: coordina tareas repetitivas y deja al equipo humano el criterio final y la relación con el cliente.
  • Cada decisión automatizada queda documentada con una explicación y un historial de auditoría verificable.
  • El modelo combina velocidad de ejecución con controles y barreras específicas de cada institución, no reglas genéricas.

Este enfoque -automatizar procesos operativos completos sin sacrificar el control humano ni la trazabilidad regulatoria- es exactamente la filosofía detrás de las soluciones de TEKFENIX. Servigo365 aplica esa misma lógica a la atención al cliente multicanal, orquestando conversaciones y tareas repetitivas con supervisión humana en los puntos críticos, mientras CumplimientoControl ofrece a instituciones financieras y empresas reguladas en República Dominicana y el Caribe la trazabilidad de auditoría y el historial documentado de decisiones que este nuevo estándar de IA responsable en la banca ya está empezando a exigir.

Abrigo, a US-based provider of risk, compliance, and lending origination software serving more than 2,400 financial institutions, announced on July 8, 2026 the launch of its Agentic Platform Experience (APX), built to automate and orchestrate growth and risk-management work inside banks and credit unions. The lending version, with general availability expected in the third quarter of 2026, covers the full lifecycle of a loan: from pipeline management and underwriting through closing, servicing, and portfolio administration.

Unlike traditional workflow tools, which simply log tasks and require a person to manually push them forward, Abrigo's AI agents proactively coordinate and complete activities such as document collection, data review, exception handling, and quality control, validating each step against the institution's own policies. Abrigo estimates this agentic automation can cut manual labor by more than 40%, freeing up teams to spend more time directly with customers.

Governance and human oversight at the center of the design

"We built Abrigo APX with explainability, governance, and operational control at its core, because financial institutions need AI that can scale responsibly," said Ravi Nemalikanti, Abrigo's Chief Product and Technology Officer. The platform combines institution-specific governance rules, clear explanations for every automated decision, and a complete audit history — exactly the kind of traceability financial regulators everywhere are demanding with increasing rigor.

  • Agentic AI doesn't replace staff: it coordinates repetitive tasks and leaves final judgment and the customer relationship to the human team.
  • Every automated decision is documented with an explanation and a verifiable audit trail.
  • The model combines execution speed with institution-specific guardrails, not generic rules.

This approach — automating full operational processes without sacrificing human control or regulatory traceability — is exactly the philosophy behind TEKFENIX's products. Servigo365 applies that same logic to multichannel customer service, orchestrating conversations and repetitive tasks with human oversight at critical checkpoints, while CumplimientoControl gives financial institutions and regulated businesses in the Dominican Republic and the Caribbean the audit traceability and documented decision history that this new standard of responsible AI in banking is already starting to demand.

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